Tilaaminen

Swamp Music info
Toimituskulut
Toimitusehdot - UKK
    - Miten tilaan Swampin sivuilta?
    - Kuinka maksan tilaukseni?
    - Kuinka tilaan vinyylilevyjä?
    - Paljonko postikulut ovat?
    - Miten levyt toimitetaan? Nouto-vaihtoehto?
    - Mitä teen jos ostoskorisysteemi ei jostain syystä toimi?
    - Kauanko toimitus kestää?
    - Ovatko kaikki listoilla luetellut tuotteet suoraan Swampin varastossa?
    - Saatteko varmasti kaikkia tuotteita, joita Swampin listoilla esiintyy?
    - Voinko tilata listojenne ulkopuolelta levyjä?
    - Mitä teen, jos en löydä etsimääni levyä Swampin sivuilta?
    - Mitä tarkoittaa TBA?
    - Miksi tilaamani levyt eivät ole tulleet 1-3 viikon sisällä tilauksesta?
    - Voinko täydentää tai muuttaa aiemmin tekemääni tilausta?
    - Voinko peruuttaa tekemäni tilauksen?
    - Voinko soittaa ja kysyä netin kautta tekemäni tilauksen kohtaloa?
    - Voinko tilata levyjä ulkomaille?
    - Miten palautan viallisen tuoteen?
    - Miten palautan väärintoimitetun tuotteen?
    - Palautin tavaraa pari viikkoa sitten, enkä ole saanut rahojani takaisin?
    - Mikä on Swamp Musicin uutiskirje?
    - Entä jos en enää halua uutiskirjettä?
Help - eli kuinka teen tilauksen
Yksityisyyden suoja

Swamp Music info

SWAMP MUSIC on levykauppa. Levyjen lisäksi valikoimiimme kuuluvat myös musiikki-DVD:t ja bändipaidat.

Kaikki listoillamme olevat CD-levyt ovat käyttämättömiä. Osasta on saatavilla myös vinyyliversio, joten niitä kannattaa kysellä (myös jos listoilta ei jostain syystä löydy). Tietysti valikoimiimme kuuluvat myös singlet, joita kaikkia ei välttämättä ole rajoitetusta saatavuudesta johtuen listoille lisätty. Näitäkin kannattaa aina kysellä.

Jos et löydä etsimääsi levyä listoiltamme, ei kannata luovuttaa. Kauttamme voit tilata minkä tahansa saatavilla olevan levyn. Uutuuksia saapuu valikoimiimme päivittäin. Verkkokauppaammekin päivitämme jatkuvasti.

Katso sijaintimme Google-kartalta

Myymälämme on Tampereen keskustassa (punainen A-nuoli) osoitteessa Tuomiokirkonkatu 17, 33100 Tampere.
Olemme avoinna arkisin klo 10 - 18, lauantaisin klo 10 - 16.

Puh 03 212 3087 (klo 10-18)
E-mail: tilaukset (a) swampmusic.com

Myymme myös lippuja keikoille ja festareille, suurin osa Tiketin kautta mutta myös joitain yksittäisiä. Jos järjestät keikan ja haluat myydä lippuja kauttamme, voit tuoda numeroidut ja selkeästi päivän, paikan ja esiintyjien tiedot sisältävät liput meille, niin myymme niitä listapaikkoja vastaan.

Lipputiedustelut Tiketistä:
0600-1-1616 (1,69 €/min + pvm. ma-la 9-19, ti-pe 10-19 ja la 12-18)

SECOND HAND SWAMP MUSIC ostaa ja myy käytettyjä CD-levyjä ja vinyylejä. Tämä toinen liikkeemme sijaitsee kulman takana pääputiikistamme osoitteessa Verkatehtaankatu 11. Käytettyjen puolella sinua palvellaan arkisin klo 10-18, lauantaisin klo 10-16. Puhelinnumero on 03 212 3187.

SWAMP MUSIC IDEAPARK on avoinna joka päivä, arkisin 11-20, lauantaisin 10-18 ja sunnuntaisin 12-18 osoitteessa Ideaparkinkatu 4. Valikoimissa on CD-levyjä, vinyylejä, DVD-levyjä, Blu-ray-levyjä, sekä bändipaitoja ja -tuotteita. Sähköpostia voi laittaa osoitteeseen ideapark (a) swamp.fi ja puhelimella tavoittaa numerosta 010 239 2090. Ideaparkin webputiikki www.swamp.fi

Toimituskulut

Toimituskulut kotimaahan
4 € / lähetys = Kaikki tuotteet (paitsi vinyylilevyt ja boxit)
4,00 € / lähetys = 1-4 7-tuumaista vinyylilevyä
9,00 € / lähetys = 5-9 7-tuumaista vinyylilevyä
9,00 € / lähetys = 12-tuumaiset vinyylilevyt (yli 150 euron tilaus = ei postikuluja)

Toimituskulut Eurooppaan
1-2 CD/7" = 8,00 €
3- tai enemmän CD/7" = 19,00 €
1-5 LP = 19,00 €
6 tai enemmän LP => 35,00 €

Toimituskulut Euroopan ulkopuolelle
1-2 CD/7" = 21,00 €
3-4 CD/7" = 35,00 €
5-8 CD/7" = 39,00 €
9- tai enemmän CD/7" = 49,00 €
1-2 LP’s = 36,00 €
3- tai enemmän LP’s = 49,00 €

Toimitusehdot - UKK > Tilaamisesta

Miten tilaan Swampin sivuilta?

Suosittelemme sinua rekisteröitymään asiakkaaksemme ja käyttämään ostoskoritilaussysteemiämme, mutta voit toki lähettää tilauksesi myös sähköpostilla. Voit ottaa yhteyden myymäläämme myös perinteisiä reittejä pitkin eli puhelimella (03 212 3087) tai kirjeellä (Swamp Music, Tuomiokirkonkatu 17, 33100 Tampere).

Kuinka maksan tilaukseni?

Käytössämme olevat maksutavat.

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com 

Meillä on lisäksi "Nouto liikkeestä" -tilausmahdollisuus, jolloin maksat tilaamasi tuotteet samalla kun käyt hakemassa ne Tuomiokirkonkadun likkeestämme. Lähetämme sinulle varmistuksen sähköpostitse heti kun tilaamasti tuotteet ovat noudettavissa.

Paljonko postikulut ovat?

Paytrailin kautta maksaessasi kulut ovat 3 €.

Mikäli tilaat 12-tuumaisia vinyyleitä, ovat kulut maksutavasta riippumatta aina 8,00 €, paitsi jos tilaat yli sadalla eurolla.

Vinyylitilausten ja ulkomaille lähtevien tilausten kulut riippuvat tilauksen koosta, katso kohta Toimituskulut.

Miten levyt toimitetaan? Nouto-vaihtoehto?

Mikäli olet käyttänyt tilatessasi Nouto-vaihtoehtoa, haet tuotteet liikkeestämme sen jälkeen kun olet saanut meiltä varmistuksen sähköpostitse siitä että ko. tuotteet ovat noudettavissa. Samalla maksat tilauksesi liikkeessämme.

Mitä teen jos ostoskorisysteemi ei jostain syystä toimi?

Voit lähettää tilauksesi suoraan sähköpostilla tai soittaa 03 212 3087.

Toimitusehdot - UKK > Toimituksesta

Kauanko toimitus kestää?

Jos tuotteet ovat suoraan varastossa, ne lähtevät tilauspäivänä tai sitä seuraavana arkipäivänä. Jos joudumme tilaamaan tuotteet tukuista, toimitus kestää useimmiten yhdestä kolmeen viikkoa. Aika tietenkin riippuu täysin tuotteesta ja sen jakelijan ripeydestä. Mikäli tuotetta ei ole varastossamme tilauksen toimitusajaksi on määritelty 1-3 viikkoa; siinä ajassa useimmat levyt siis tulevat. Mikäli toteamme, ettei levyjen hankkiminen onnistu tuossa ajassa, otamme yhteyttä ja katsomme yhdessä asiakkaan kanssa, mitä on tehtävissä.

Ovatko kaikki listoilla luetellut tuotteet suoraan Swampin varastossa?

Valitettavasti eivät ole. Liikkeemme varastossa on tuhansia nimikkeitä, mutta aivan kaikkia maailman levyjä emme tilanpuutteen takia voi pitää aina paikalla. Toisin sanoen parhaiten liikkuvat päätuotteet löytyvät heti, samaten jotkin harvinaisemmatkin nimikkeet ajankohdasta riippuen. Muut tuotteet tilaamme tarpeen mukaan levytukuista ja jakelijoilta, joita käytössämme on useita sekä Suomessa että ulkomailla.

Saatteko varmasti kaikkia tuotteita, joita Swampin listoilla esiintyy?

Valitettavasti emme saa. Listojen pitäminen täysin ajan tasalla on mahdoton tehtävä, sillä levy-yhtiöt lopettavat päivittäin julkaisuja, levyistä myydään painoksia loppuun jne. Eli aina joukkoon mahtuu ongelmalevyjä, joiden puutteellinen saatavuus paljastuu yleensä vasta siinä vaiheessa, kun niitä yrittää tilata.

Toimitusehdot - UKK > Levyistä

Voinko tilata listojenne ulkopuolelta levyjä?

Kyllä voit, jos kyseiset levyt suinkin ovat saatavana. Ota meihin ensin sähköpostilla yhteyttä ja kerro, mitä levyjä etsit. Selvitämme sitten niiden saatavuuden, hinnan ja toimitusajan etukäteen. Ota huomioon, että esimerkiksi UK-, USA- ja Japani-importit voivat olla huomattavasti kalliimpia kuin normaalit levyt ja niiden toimitusajat voivat olla useita viikkoja. Elleivät kuukausia!

Mitä teen, jos en löydä etsimääni levyä Swampin sivuilta?

Artistit ovat aakkosissa sukunimen mukaan musiikkiryhmittäin. (Tai elleivät, niin ne voi laittaa aakkosiin klikkaamalla nimen mukaan -kohtaa.) Kaikkia maailman levyjä näillä sivuilla ei ole lueteltu eli rohkeasti vaan kysymään esim. sähköpostilla. Yritämme aina parhaamme mukaan löytää kaipaamasi levyn.

Mitä tarkoittaa TBA?

To be announced eli tulevan levyn nimi / julkaisuaika ei ole vielä tiedossa.

Toimitusehdot - UKK > Tilauksista

Miksi tilaamani levyt eivät ole tulleet 1-3 viikon sisällä tilauksesta?

Luultavasti jonkin tilaamasi tuotteen saatavuudessa on ongelmia tai levyn painos on lopussa. Pyrimme ilmoittamaan aina, kun keskinopean tilauksen aika venyy yli kolmen viikon. Sähköpostitse voi kuitenkin aina asiaa tiedustella.

Voinko täydentää tai muuttaa aiemmin tekemääni tilausta?

Voit, mutta yritä tehdä se mahdollisimman nopeasti, jotta emme joudu tilamaan turhaan levyjä tukuista. Muista ilmoittaa tarkasti mitä alkuperäinen tilauksesi sisälsi, koska teit sen ja millä nimellä.

Voinko peruuttaa tekemäni tilauksen?

Voit, mutta ilmoita siitä mahdollisimman nopeasti sähköpostilla. Muista ilmoittaa tarkasti mitä alkuperäinen tilauksesi sisälsi, koska teit sen ja millä nimellä.

Voinko soittaa ja kysyä netin kautta tekemäni tilauksen kohtaloa?

Nopeimmin saat vastauksen kysymällä sähköpostilla.

Muista ilmoittaa tarkasti mitä tilauksesi sisälsi, koska teit sen ja millä nimellä. Puhelimella saat yhteyden myymäläämme, mutta tiskillä työskentelevä henkilö ei välttämättä osaa vastata tilauksia koskeviin tarkempiin kysymyksiin.

Voinko tilata levyjä ulkomaille?

Voit, jos sinulla on käytössäsi luottokortti. Lisäksi EUn alueella on mahdollista maksaa suoraan pankkisiirrolla, mitä varten tarvitset tilimme IBAN- ja BIC-koodit. Rahan lähettäminen kirjeessä on myös mahdollista, mutta ei suositeltavaa. Ulkomaantilausten kohdalla ota aina ensin yhteyttä meihin tilauksen tarkkaa loppusummaa varten.

Toimitusehdot - UKK > Palauttamisesta

Miten palautan viallisen tuoteen?

Ota yhteyttä meihin HETI tilauksesi saavuttua (viimeistään 10 päivän kuluttua paketin saapumisesta) ja muista ilmoittaa tarkasti, mitä alkuperäinen tilauksesi sisälsi, koska teit sen ja millä nimellä. Olemme sinuun yhteydessä ennen kuin palautat tuotteen. Lähetä tuote asiakaspalautuksena takaisin alkuperäisessä kunnossa ja liitä mukaan vikakuvaus sekä tarkat yhteystietosi. Kun otat yhteyttä, sovimme tilanteen mukaan korvaavasta tuotteesta.

Miten palautan väärintoimitetun tuotteen?

Jos olet saanut tuotteen jota et ole tilannut, ota yhteyttä HETI meihin (viimeistään 10 päivän kuluttua paketin saapumisesta) ja muista ilmoittaa tarkasti mitä alkuperäinen tilauksesi sisälsi, koska teit sen ja millä nimellä. Olemme sinuun yhteydessä ennen kuin palautat tuotteen. Lähetä tuote asiakaspalautuksena takaisin alkuperäisessä kunnossa ja liitä mukaan viesti väärästä tuoteesta ja tarkat yhteystietosi. Lähetämme sinulle oikean tuotteen paluupostissa.

Palautin tavaraa pari viikkoa sitten, enkä ole saanut rahojani takaisin?

Palautusten käsittely vie aina vähintään 1-2 viikkoa, mutta jos rahoja ei ala kuulua, ota yhteyttä meihin. MUISTA aina ennen palautusta tarkistaa, että tuotteet ovat samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi ne. Emme hyväksy takaisin soitettuja, käytettyjä, naarmuisia tai muuten vaan rähmittyjä tuotteita.

Toimitusehdot - UKK > Uutiskirje

Mikä on Swamp Musicin uutiskirje?

Uutiskirjeemme ilmestyy aina tarpeen tullen ja sisältää tietoja mm. tarjouksistamme ja tulevista kuumista uutuuksista yms. Uutiskirjeen tilaat näppärästi pistämällä sähköpostiosoitteesi sille varattuun tilaan Uutiskirje-sivulla ja klikkaamalla tilaus-nappia.

Entä jos en enää halua uutiskirjettä?

Mikäli haluat pois postituslistaltamme, klikkaa saamasi uutiskirjeen alaosassa olevaa peruutus-linkkiä.

Help - eli kuinka teen tilauksen

Rekisteröityminen

Kun rekisteröidyt Swamp Musicin webputiikin asiakkaaksi, siitä on hyötyä sekä sinulle että meille.
  - Sinulle luodaan Käyttäjätili, joka käytännössä tarkoittaa sitä että aina kun kirjaudut sisään, sinun ei tarvitse enää uudestaan tilaustilanteessa täytellä asiakastietojasi
  - Käyttäjätilisi sivulta voit aina tsekata viimeisimpien tilaustesi tilan sekä muuttaa yhteystietojasi

Rekisteröitymis- ja sisäänkirjautumissivulle pääset kilkkaamalla oikean yläkulman Kirjaudu sisään -linkkiä ja seuraavalla sivulla klikkaat Haluatko luoda käyttäjätilin? -linkkiä kun siis haluat rekisteröityä.

Rekisteröityessäsi täytät vaaditut (tummemat tekstit) kentät Luo käyttäjätili -sivulla ja painat lähetys-nappia.

Mikäli haluat vastaisuudessa Swampin lähettämän uutiskirjeen, pistät ko. ruutuun ruksin. Sama juttu Suoramainonta-kohdan kanssa.

Lähetämme suoramainontana silloin tällöin (maksimissaan kerran viikossa, yleensä vähemmän) nimikkeisiimme liittyviä e-maileja. Emme spammaa emmekä lähetä muutenkaan asiaankuulumatonta postia.

Sinulle luodaan lennossa käyttäjätunnus, jonka näet salasanasi ohella heti lähetettyäsi rekisteröitymistietosi meille. Kirjoita käyttäjätunnus ja salasana ylös, sillä tulet tarvitsemaan niitä aina kirjautuessasi sisään putiikkiimme.

HUOM! Mikäli käytät julkista nettipäätettä (kirjastot, koulut jne.) muista aina poistuessasi Swampin sivuilta KIRJAUTUA ULOS sivun yläosassa olevaa linkkiä klikaten.

Yksityisyyden suoja

Asiakkaidemme meille lähettämiä heniklökohtaisia tietoja (nimi, osoite, e-mail jne.) ei käytetä suoramarkkinointiin (uutiskirjeestä erilliset Swamp Musicin e-mail markkinointiviestit) tai lisätä uutiskirjeosoitteistoomme ellet ole antanut siihen lupaa rekisteröityessäsi. Voit muuttaa suoramarkkinointi-optiota Käyttäjätilisi profilointi-osassa.

Tietojasi ei myöskään luovuteta missään tapauksessa kolmansille osapuolille. Ne on tarkoitettu ainoastaan Swamp Musicin sisäiseen käyttöön.